做好最后的1%
發(fā)布時(shí)間：
2025-07-04
我喜愛(ài)讀書(shū)，尤其吳軍教授，他的著作總是引人深入思考，感悟最多。近期又看了吳軍教授寫(xiě)的一本“見(jiàn)識(shí)”本書(shū)內(nèi)容廣泛是一本職業(yè)人員必看的工作寶典。讀到“做好最后的1%”，內(nèi)容尤其魔性，我的思想和書(shū)中很多地方相似，能產(chǎn)生較多共鳴，就是做到“完善和閉環(huán)”以結(jié)果導(dǎo)向。
如何做好1%，大家肯定或多或少經(jīng)歷過(guò)，作者舉例說(shuō)在高中的時(shí)候，他是一個(gè)比較自由散漫的學(xué)生，每次回想起來(lái)，還要感謝學(xué)校對(duì)他自由散漫的寬容。有一年開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)，沒(méi)有參加比賽的同學(xué)照例要看比賽，為運(yùn)動(dòng)員做好后勤服務(wù)，不允許私自回家。由于服務(wù)工作并沒(méi)有那么多，也不是所有比賽都吸引人，因此很多人都溜號(hào)了。最后學(xué)校下午還會(huì)查人數(shù)，哪個(gè)班的人數(shù)對(duì)不上就不會(huì)被扣分，即使如此，也不是所有人以各種名義離開(kāi)。
那次運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，作者和一位同學(xué)騎車(chē)溜出校門(mén)，跑到大學(xué)校園去玩，正所謂玩的盡興時(shí)，覺(jué)得該回學(xué)校點(diǎn)卯了，于是騎車(chē)原路返回。這時(shí)到了校門(mén)口發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)會(huì)已經(jīng)結(jié)束，很多同學(xué)都在往回家的路上走。既然所有同學(xué)都已離開(kāi)，我們也回家吧。這時(shí)有位同學(xué)講了一句話(huà)，“我們走了九十九步，為什么不把最后一步走完”?就這么一句話(huà)，最后一步!讓我記憶深刻!我們的人生里是不是也有太多次，只差最后一步。
還記得在我身上曾經(jīng)發(fā)生過(guò)一件，很多人做事情總是不把最后一步走完。有一次我在外地出差，需要從一家酒店搬到離明天工作最近的一家，一位朋友自告奮勇地幫我搬家，他開(kāi)車(chē)到達(dá)酒店大約需要二十分鐘，等我整理好物品估計(jì)十五分鐘，在開(kāi)車(chē)到另一家酒店需要三十分鐘，我的酒店在高架旁，如果掉頭把我送到酒店需要增加五至八分鐘左右，這位朋友偷懶，說(shuō)我就不過(guò)去了，你自己過(guò)個(gè)天橋就到。等到我把行李和物品放入酒店，剛才送我的朋友給我來(lái)個(gè)電話(huà)，說(shuō)不好意思剛才把我扔到路上不夠意思。我當(dāng)即表示，你已經(jīng)幫了很大忙，非常感謝。不過(guò)，如果是我的話(huà)一定送到目的地。
如果細(xì)細(xì)觀察你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在日常生活中，大部分人愿意開(kāi)頭不愿意收尾，九十九步都走了，就是懶得把最后走完。這可能是人的天性，凡事差不多就可以了，總覺(jué)得最后一點(diǎn)不做也無(wú)關(guān)大局，但是這樣辦事的質(zhì)量就要大打折扣。如果在工作中，這樣的人只能做一般工作，重要的事情沒(méi)人敢放手交給他做。
走完一百步的精神不僅僅體現(xiàn)在做東西、做事情上，還體現(xiàn)交流溝通上。我們時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，你通知?jiǎng)e人的事情，自己覺(jué)得通知了，結(jié)果別人沒(méi)有流心或者忘了，最后導(dǎo)致不愉快。這種事情不能完全怪對(duì)方，因?yàn)榘l(fā)通知的人可能走了九十九步，而不是一百步。為什么現(xiàn)在我要求寫(xiě)郵件或打電話(huà)都要辦到“確認(rèn)”兩個(gè)字才算完成任務(wù)。當(dāng)大家都已形成概念或價(jià)值這些事情算是記住了。正是注重了這一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)，閉環(huán)最后的結(jié)尾，才能讓客戶(hù)、同事滿(mǎn)意。
錢(qián)亮
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